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买车什么最重要当然是售后吉祥再次斩获中国汽车质量服务奖

发布日期:2019-11-08 来源:自媒体 作者:奔驰GLC级

许多人在买车时都曾走进过误区,比方有不少非品牌官方授权的小车商,为了可以取得客源就会下降车辆价格,以此来引诱顾客进店购买,但是当车辆出现问题之后,车主们就会发现这种车商只卖车,并没有售后服务,这可谓是捡了芝麻丢了西瓜。因而,咱们买车时首先要关怀的不是价格,而是它能否供给好的售后服务,究竟一台车咱们要开许多年!

那么问题就来了,咱们作为一般的顾客,如何来判别一家店或者是一个品牌,是否具有好的售后服务呢?而这就不得不说到“我国轿车服务金扳手奖”,作为目前国内首个且仅有由媒体建议主办、深度重视并点评国内乘用车服务品牌及增值服务事务的专业评选,其评定项目包括服务体系、服务质量、专业方面技术、用户满意度、用户口碑等多个方面。

因而,“我国轿车服务金扳手奖”每一届榜单,都代表了本年度我国轿车服务范畴的最高水准和干流力气,是对业界本年度体现最优异服务品牌的认可与奖励。咱们就拿本年来说,本届的评选历经品牌搜集、线上车主投票、职业媒体及专家票选等环节,终究由组委会对入围品牌进行归纳考量并终究确认获奖品牌,可以说奖项的每个环节都十分揭露、公正且通明,这也导致每个得奖者只能凭本身实力比赛奖项,做不了半点虚伪!

在11月7日,由轿车与驾驭修理传媒与搜狐轿车联合建议、主办的“2019我国轿车服务金扳手奖评选”榜单正式揭晓。经过用户、职业媒体与专家的共同评选,再加上多年来在售后服务范畴的悉心耕耘和高质量交心服务,吉祥轿车成功摘得“2019 我国轿车服务金扳手奖——质量服务奖”,这也是吉祥轿车接连11年荣获“我国轿车服务金扳手奖”,可以说用实力树立了我国轿车品牌售后服务的全新标杆。

其实吉祥轿车令人称誉的售后服务,不仅在国内大受好评,在更严厉的国外权威机构眼中,它的体现相同优异。据最新的J.D.power公司发布的我国售后服务满意度指数研究报告显现:2019年吉祥J.D.POWER售后服务满意度(CSI)到达750分,位列干流车品牌第七,比上一年上升2名,超过了群众、通用等很多合资品牌,接连7年成为高满意度品牌。

对此,吉祥轿车出售有限公司副总经理、服务公司总经理杨斌在获奖后表明“吉祥已接连3年跨过年销百万大关,咱们将持续坚持高质量开展,从产质量量到售后服务,进行全面进步,打好根底练内功,全力向上。带给用户逾越等待的高质量产品的一起,更要在向出行服务公司转型的过程中,展示高水平极致交心的服务。

口说无凭,眼见为实,想知道吉祥轿车的售后服务为什么如此优异吗?

多年来,吉祥轿车售后服务一直坚持“关爱在细微处”的服务理念,重视用户的体会和感触,全面推进售后服务的规范化、体系化建造。经过服务流程规范、修理作业规范,硬件形象进步、修理才能进步、人员素质进步,以实力打造“质量服务”,出现吉祥轿车“专业、谨慎、高效、亲和”的服务特征,带给用户体贴入微的超高质量的服务体会。

而在售后服务改进方面,更是全面推进执行满意吉祥工程,持续对餐饮、设备、形象、服务等进行全面晋级。在现场办理方面,做到整齐有序,用户招待礼貌亲和,修理车间洁净、整齐、亮堂、有序;发动通明车间建造项目,打造服务通明化、增强用户信任感,进步用户服务体会;在全国范围建造钣喷中心,对“钣喷车间建造及布局、钣喷东西设备、钣喷人员办理、钣喷修理规范、车间生产办理、安全及环保规范”六大规范进行导入,完成钣喷修理作业的规范化,规划化,进步用户满意度。

这还不算完,吉祥轿车更是建造售后服务演示站,在服务网络内树标杆、立典范,以点带面,进步全国服务站归纳运营才能,全面完成‘精品3.0代’售后服务体系规范化、精细化、规范化,持续改进用户服务进店体会。此外,吉祥还坚持“以赛促技”进步职工技术。自2010年起,接连举办了10届全国售后服务技术大赛,推进售后服务质量明显进步,尽力满意每一位用户的个性化需求。

综上所述,吉祥轿车在售后服务方面的优异体现,也是能确保它高销量的根底。要知道据乘联会发布的轿车销量显现,吉祥轿车在10月份的销量累计高达130180辆,环比增加14%,而1-10月吉祥轿车累计总销量更是高达1088290辆,持续领跑我国品牌销量榜。咱们抚躬自问,假如吉祥轿车的售后服务欠好,能做到这惊人的年销量破百万台的傲人成果吗?