许多人在买车时都曾走进过误区，比方有不少非品牌官方授权的小车商，为了可以取得客源就会下降车辆价格，以此来引诱顾客进店购买，但是当车辆出现问题之后，车主们就会发现这种车商只卖车，并没有售后服务，这可谓是捡了芝麻丢了西瓜。因而，咱们买车时首先要关怀的不是价格，而是它能否供给好的售后服务，究竟一台车咱们要开许多年！
那么问题就来了，咱们作为一般的顾客，如何来判别一家店或者是一个品牌，是否具有好的售后服务呢？而这就不得不说到“我国轿车服务金扳手奖”，作为目前国内首个且仅有由媒体建议主办、深度重视并点评国内乘用车服务品牌及增值服务事务的专业评选，其评定项目包括服务体系、服务质量、专业方面技术、用户满意度、用户口碑等多个方面。
因而，“我国轿车服务金扳手奖”每一届榜单，都代表了本年度我国轿车服务范畴的最高水准和干流力气，是对业界本年度体现最优异服务品牌的认可与奖励。咱们就拿本年来说，本届的评选历经品牌搜集、线上车主投票、职业媒体及专家票选等环节，终究由组委会对入围品牌进行归纳考量并终究确认获奖品牌，可以说奖项的每个环节都十分揭露、公正且通明，这也导致每个得奖者只能凭本身实力比赛奖项，做不了半点虚伪！
在11月7日，由轿车与驾驭修理传媒与搜狐轿车联合建议、主办的“2019我国轿车服务金扳手奖评选”榜单正式揭晓。经过用户、职业媒体与专家的共同评选，再加上多年来在售后服务范畴的悉心耕耘和高质量交心服务，吉祥轿车成功摘得“2019 我国轿车服务金扳手奖——质量服务奖”，这也是吉祥轿车接连11年荣获“我国轿车服务金扳手奖”，可以说用实力树立了我国轿车品牌售后服务的全新标杆。
其实吉祥轿车令人称誉的售后服务，不仅在国内大受好评，在更严厉的国外权威机构眼中，它的体现相同优异。据最新的J.D.power公司发布的我国售后服务满意度指数研究报告显现：2019年吉祥J.D.POWER售后服务满意度（CSI）到达750分，位列干流车品牌第七，比上一年上升2名，超过了群众、通用等很多合资品牌，接连7年成为高满意度品牌。
对此，吉祥轿车出售有限公司副总经理、服务公司总经理杨斌在获奖后表明“吉祥已接连3年跨过年销百万大关，咱们将持续坚持高质量开展，从产质量量到售后服务，进行全面进步，打好根底练内功，全力向上。带给用户逾越等待的高质量产品的一起，更要在向出行服务公司转型的过程中，展示高水平极致交心的服务。
口说无凭，眼见为实，想知道吉祥轿车的售后服务为什么如此优异吗？
多年来，吉祥轿车售后服务一直坚持“关爱在细微处”的服务理念，重视用户的体会和感触，全面推进售后服务的规范化、体系化建造。经过服务流程规范、修理作业规范，硬件形象进步、修理才能进步、人员素质进步，以实力打造“质量服务”，出现吉祥轿车“专业、谨慎、高效、亲和”的服务特征，带给用户体贴入微的超高质量的服务体会。
而在售后服务改进方面，更是全面推进执行满意吉祥工程，持续对餐饮、设备、形象、服务等进行全面晋级。在现场办理方面，做到整齐有序，用户招待礼貌亲和，修理车间洁净、整齐、亮堂、有序；发动通明车间建造项目，打造服务通明化、增强用户信任感，进步用户服务体会；在全国范围建造钣喷中心，对“钣喷车间建造及布局、钣喷东西设备、钣喷人员办理、钣喷修理规范、车间生产办理、安全及环保规范”六大规范进行导入，完成钣喷修理作业的规范化，规划化，进步用户满意度。
这还不算完，吉祥轿车更是建造售后服务演示站，在服务网络内树标杆、立典范，以点带面，进步全国服务站归纳运营才能，全面完成‘精品3.0代’售后服务体系规范化、精细化、规范化，持续改进用户服务进店体会。此外，吉祥还坚持“以赛促技”进步职工技术。自2010年起，接连举办了10届全国售后服务技术大赛，推进售后服务质量明显进步，尽力满意每一位用户的个性化需求。
综上所述，吉祥轿车在售后服务方面的优异体现，也是能确保它高销量的根底。要知道据乘联会发布的轿车销量显现，吉祥轿车在10月份的销量累计高达130180辆，环比增加14%，而1-10月吉祥轿车累计总销量更是高达1088290辆，持续领跑我国品牌销量榜。咱们抚躬自问，假如吉祥轿车的售后服务欠好，能做到这惊人的年销量破百万台的傲人成果吗？
